Política de Devoluciones

15 días para devolver

Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos un motivo.

Qué productos se pueden devolver

Por higiene y seguridad, solo aceptamos productos sin abrir, sin usar y con todo lo original intacto: precinto, envase y caja. Una vez abierto, un cosmético no se puede volver a vender, así que no podemos aceptarlo.

Si tu piel reacciona de alguna manera a nuestros productos, escríbenos a support@barrierslab.com y lo revisamos contigo.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a support@barrierslab.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía el paquete con un servicio con seguimiento. No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas sin seguimiento.

El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente. Si el producto ha llegado dañado o es defectuoso, lo pagamos nosotros.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el importe en un máximo de 14 días, por el mismo método de pago que usaste. Si devuelves el pedido completo, también te devolvemos el coste del envío estándar original.

Productos dañados, defectuosos o equivocados

Si tu pedido llega dañado, un producto es defectuoso o no es el que pediste, escríbenos a support@barrierslab.com en los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del producto y del paquete. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, y si hace falta que nos lo devuelvas, el envío corre de nuestra cuenta.

Devoluciones desde Reino Unido, Estados Unidos y Canadá

También aceptamos devoluciones desde fuera de la UE, en las mismas condiciones. El envío de vuelta y cualquier gasto de aduanas de la devolución corren a cargo del cliente.

Formulario de desistimiento

Basta con escribirnos por email, pero si lo prefieres puedes enviarnos este texto a support@barrierslab.com:

A la atención de Barriers Natural Innovation S.L., Carrer Rocafort 7, 08015 Barcelona, support@barrierslab.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos: [productos]. Pedido n.º [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].

Datos del vendedor

Barriers Natural Innovation S.L. · CIF B24974081 · Carrer Rocafort 7, 08015 Barcelona · support@barrierslab.com