Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
Términos y Condiciones
May 2026. Version 0.4
BARRIERS NATURAL INNOVATION
Términos y Condiciones
TITULARIDAD DEL SITIO WEB
El sitio web barrierslab.com es propiedad de Barriers Natural Innovation S.L. (en adelante, «Barriers»), con domicilio social en C/ Rocafort 7, 08015 Barcelona, España, con NIF B24974081, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-624.258.
La dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es support@barrierslab.com, donde podrás contactar con nosotros en cualquier momento y te atenderemos a la mayor brevedad posible.
POBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan los derechos y obligaciones que rigen el uso de este sitio web y las relaciones comerciales entre Barriers y sus usuarios.
Estas condiciones deben leerse atentamente antes de utilizar este sitio web. La simple navegación por el mismo, así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos, implica en todo momento la aceptación íntegra de todas y cada una de las condiciones aquí establecidas.
INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN NUESTRO SITIO WEB
En Barriers hacemos todo lo posible para garantizar que los productos ofrecidos en nuestra tienda online se describan de forma precisa y rigurosa. No obstante, la información visual (imágenes) o escrita incluida en cada producto tiene únicamente carácter informativo y orientativo, por lo que Barriers no será responsable, en ningún caso, de los posibles errores que pudieran existir en dicha información.
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cualquier nueva versión será debidamente comunicada con carácter previo. En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable mediante resolución judicial, las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes y serán aplicables.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Barriers no ejerce ningún control sobre el contenido de dichos sitios web y, en ningún caso, será responsable de la exactitud de la información contenida en ellos ni del uso que pueda hacerse de la misma.
Asimismo, Barriers no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la utilización de dichos enlaces o de la información contenida en ellos, incluso cuando haya sido informada expresamente de la posibilidad de que dichos daños se produzcan.
La inclusión de enlaces a sitios web de terceros no implica la aprobación ni el respaldo de sus contenidos por parte de Barriers. Estos enlaces se facilitan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información o de interés comercial.
Si considera necesario solicitar la eliminación de algún enlace hacia su sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de hello@barrierslab.com.
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El sitio web está protegido mediante sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la protección de los sistemas y de los datos almacenados en ellos.
Barriers no tiene acceso a los datos confidenciales relacionados con los métodos de pago. Los datos personales almacenados se encuentran debidamente protegidos de conformidad con la normativa vigente en materia de seguridad y protección de datos.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
REGISTRO DE USUARIOS
Para registrarse como usuario en este sitio web, la persona interesada deberá completar el formulario de registro habilitado al efecto, proporcionando información veraz, exacta y actualizada.
Los datos requeridos incluyen nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y mantener su confidencialidad, así como de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
El titular del sitio web se reserva el derecho de suspender o cancelar aquellas cuentas que contengan datos falsos o incompletos, que hagan un uso indebido de la plataforma o que incumplan las presentes condiciones.
En cualquier caso, la creación de una cuenta de usuario no será obligatoria para realizar compras, ya que los usuarios podrán efectuar pedidos como invitados.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de nuestros productos se muestran con todos los impuestos incluidos. Los precios no incluyen los gastos de envío, que también se indicarán con los impuestos correspondientes incluidos.
Barriers se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la realización del pedido.
Los productos seguirán siendo propiedad de Barriers hasta que se haya efectuado el pago íntegro de su importe.
Barriers se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legalmente justificados.
MÉTODOS DE PAGO Y PROCESO DE COMPRA
El pago de las compras podrá realizarse mediante tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay o Google Pay.
El cliente tendrá la posibilidad de descargar e imprimir la factura de compra como justificante de pago. Será responsabilidad exclusiva del cliente conservar e imprimir dicha documentación si desea mantener un registro de la transacción realizada.
La adquisición de productos a través de este sitio web se realiza de la siguiente manera:
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles. En caso de no disponibilidad, se le informará de ello y se le ofrecerá la posibilidad de recibir una notificación mediante el botón «Avísame», facilitando su dirección de correo electrónico.
Una vez seleccionado un producto disponible, deberá añadirlo al carrito. Cuando haya completado su selección, deberá hacer clic en «Finalizar compra» y acceder al carrito, donde podrá revisar los detalles del pedido, incluidos los productos seleccionados, el precio, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional aplicable.
El usuario deberá introducir o confirmar los datos necesarios para tramitar el pedido, incluidos su nombre, datos de contacto, dirección de envío y datos de facturación.
CÓDIGOS DE DESCUENTO
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá introducir un código de descuento o promocional válido.
Los códigos de descuento están sujetos a condiciones específicas, que pueden incluir limitaciones temporales, número máximo de usos, importe mínimo de compra o aplicación exclusiva a determinados productos o categorías.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no podrán combinarse varios códigos de descuento en un mismo pedido. Barriers se reserva el derecho de cancelar o rechazar aquellos códigos que resulten fraudulentos, inválidos o hayan sido aplicados de forma incorrecta.
El descuento correspondiente se aplicará al importe total antes de la confirmación del pedido, siempre que el código sea válido.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en función de factores como el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado.
El usuario será informado de forma clara del coste total del envío antes de confirmar el pedido.
Costes de envío
| Destination | Cost | Free Shipping Threshold |
| SPAIN | 3,90 EUR | 75 EUR |
| UK | 6,90 GPB | 99 GPB |
| EUROPE | 5,90 EUR | 75 EUR |
| USA | 9,90 USD | 135 USD |
| UAE | 19,90 EUR | 130 EUR |
| ASIA | 14,90 EUR | 120 EUR |
| AUSTRALIA | 14,90 EUR | 120 EUR |
| MIDDLE SOUTH AMERICA | 14,90 USD | 125 USD |
| REST OF THE WORLD | 19,90 EUR | 120 EUR |
Tarifas PUDO
| Destination | Cost | Free Shipping Threshold |
| SPAIN | 3,50 EUR | 75 EUR |
| EUROPE | 5,50 EUR | 75 EUR |
| UAE | 19,50 EUR | 130 EUR |
Plazos de entrega
| Shipping | Estimated delivery time |
|---|---|
| Spain and Portugal | 2 to 4 business days |
| Balearic and Canary Islands | 3 to 5 business days |
| Europe | 5 to 8 business days |
| Rest of the world | 8 to 14 business days |
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el plazo máximo de entrega será de treinta (30) días naturales desde la formalización del contrato, salvo que se acuerde expresamente otro plazo. Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra tienen carácter orientativo y nos reservamos este margen legal de 30 días para efectuar la entrega.
Esta disposición también será aplicable a los envíos realizados fuera del territorio nacional. En caso de que la entrega se retrase más allá del plazo máximo establecido, el usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO
La empresa trabaja para garantizar la entrega de los pedidos en el menor tiempo posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 horas se procesarán el mismo día, mientras que los realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino y podrán ampliarse durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales, entre otros).
El usuario podrá realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento a través del enlace facilitado para ello, así como mediante las comunicaciones enviadas por correo electrónico.
Los cambios en la dirección de entrega únicamente serán posibles mientras el pedido se encuentre en fase de preparación. Una vez preparado o entregado al transportista, no podrán realizarse modificaciones. En caso de incidencias con la dirección o ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá ponerse en contacto con el usuario para concertar una nueva entrega o depositar el pedido en un punto de recogida.
PÉRDIDA DE PAQUETES
Con carácter general, existen dos motivos habituales por los que un paquete puede no haber sido entregado: la imposibilidad de localizar al destinatario o una dirección incorrecta.
• Intentos de entrega fallidos: La empresa de transporte suele realizar dos intentos de entrega dentro del plazo establecido. Si no ha sido posible contactar con el cliente y han transcurrido más de 14 días laborables desde el primer intento de entrega, se iniciará el procedimiento de devolución del paquete.
• Dirección incorrecta: Recomendamos encarecidamente a los usuarios que verifiquen siempre la dirección introducida para asegurarse de que es correcta.
Si, una vez transcurrido el plazo de entrega previsto tras el envío, el cliente no ha recibido noticias de su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros indicando que todavía no lo ha recibido a través de la dirección de correo electrónico: hello@barrierslab.com.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá devolver el producto en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción, siempre que no haya sido abierto ni utilizado. En este caso, los gastos de envío correspondientes correrán a cargo del usuario.
Si el paquete ha sido abierto, únicamente se tramitará el cambio o reembolso del importe correspondiente cuando el producto se encuentre dañado o en mal estado. Antes de realizar cualquier devolución, el cliente deberá comunicar su intención al Servicio de Atención al Cliente con el fin de obtener la correspondiente autorización de devolución y la dirección a la que deberá enviarse el producto.
Los productos deberán devolverse debidamente protegidos y en su embalaje original. No se aceptarán paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (número de pedido, apellidos, nombre o dirección postal).
Una vez recibido el paquete y comprobado el estado de los productos, se procederá al reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. En el caso de productos defectuosos o enviados por error, el usuario no deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía contractual ofrecida es la establecida por la legislación vigente y tiene una duración de hasta 3 años desde la fecha de compra del producto. La garantía cubre cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega, incluyendo defectos de fabricación, fallos de funcionamiento o cualquier discrepancia con las características anunciadas.
Los productos cosméticos están además sujetos a la normativa sanitaria aplicable. En este sentido, la garantía estará limitada por la fecha de caducidad del producto o por el periodo indicado tras su apertura, debiendo el consumidor respetar dichas indicaciones.
No se considerarán faltas de conformidad:
• El deterioro derivado del uso del producto una vez superada su fecha de caducidad o el periodo indicado tras su apertura.
• Los daños causados por un uso indebido, almacenamiento incorrecto o manipulación inadecuada del producto.
• Las reacciones adversas individuales, salvo que sean consecuencia de un defecto del producto o de una información incorrecta o insuficiente.
La garantía cubrirá, cuando proceda, aquellos productos cosméticos que presenten defectos de origen, como envases defectuosos o alteraciones en su composición, textura, olor o estado antes de su uso, de conformidad con la normativa aplicable.
Para ejercer el derecho de garantía, el consumidor deberá conservar el justificante de compra y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente dentro de un plazo razonable desde la detección del defecto.
RENUNCIA E INVALIDEZ
La falta de ejercicio por parte de Barriers de un derecho o acción legal concreta, o la no exigencia del cumplimiento estricto por parte del Usuario de cualquiera de sus obligaciones, no constituirá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las presentes Condiciones, ni eximirá al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia por parte de Barriers a cualquiera de las presentes Condiciones o a los derechos derivados de un contrato surtirá efecto salvo que se declare expresamente como tal, se formalice y se comunique al Usuario por escrito.
Si cualquiera de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable mediante resolución firme dictada por una autoridad competente, las restantes cláusulas permanecerán en vigor y no se verán afectadas por dicha declaración de nulidad.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, facilitamos a continuación la información básica relativa al tratamiento de datos personales.
Responsable del tratamiento: Barriers Natural Innovation S.L.
Finalidad: Gestionar la ejecución del contrato entre el cliente y la empresa.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b del RGPD 2016/679).
Destinatarios: Sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición, mediante solicitud dirigida a hello@barrierslab.com.
RESPONSABILIDAD Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Los contenidos del sitio web barrierslab.com tienen carácter meramente informativo. En consecuencia, Barriers no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos comercializados.
La responsabilidad de Barriers quedará, en todo caso, limitada al importe del pedido y no se verá afectada por simples errores u omisiones que pudieran haberse producido, siempre que se hayan adoptado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. Barriers no será responsable de daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante derivados de cualquier circunstancia.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores, la responsabilidad de Barriers en virtud de las presentes condiciones generales no excederá, en ningún caso, de una cantidad equivalente a las sumas abonadas o pendientes de abono en relación con la transacción que haya dado lugar a dicha responsabilidad, con independencia de la causa o naturaleza de la acción ejercitada.
Barriers no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de agotamiento de existencias o indisponibilidad de productos, fuerza mayor, interrupción de la actividad o huelgas totales o parciales, especialmente de los servicios postales, de transporte o de comunicaciones, así como por inundaciones o incendios. Asimismo, Barriers limita su responsabilidad en los siguientes supuestos:
• Aunque Barriers adopta todas las medidas necesarias para ofrecer una representación fiel de los productos en el sitio web, no será responsable de pequeñas diferencias o imprecisiones derivadas de la resolución de la pantalla o de problemas relacionados con el navegador.
• Barriers actuará con la máxima diligencia para poner los productos a disposición de la empresa de transporte; sin embargo, no será responsable de los daños derivados de incidencias en el transporte, incluidas huelgas, retrasos de tráfico o pérdidas.
• Fallos técnicos o falta de disponibilidad del sitio web.
• Uso indebido o desgaste de los productos por parte del Usuario.
• Devoluciones realizadas de forma incorrecta por el Usuario.
Con carácter general, Barriers no será responsable de ningún incumplimiento o retraso derivado de circunstancias ajenas a su control razonable (fuerza mayor), incluyendo, entre otras:
• Huelgas o conflictos laborales.
• Disturbios civiles, guerra o terrorismo.
• Catástrofes naturales.
• Interrupciones o incidencias en el transporte.
• Fallos en las telecomunicaciones.
• Actuaciones o disposiciones gubernamentales.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante la duración de dichos acontecimientos y los plazos se ampliarán en consecuencia.
En caso de controversia, el usuario podrá contactar previamente con Barriers para intentar alcanzar una solución amistosa. Si no fuera posible llegar a un acuerdo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.
Las presentes Condiciones se redactan en español. En caso de discrepancia entre las distintas traducciones, prevalecerá la versión en español.
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.