Términos y condiciones
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Términos y condiciones
Abril 2026. Versión 0.3
BARRIERS NATURAL INNOVATION
TÉRMINOS Y CONDICIONES
TITULARIDAD WEB
La página web barrierslab.com es titularidad de Barriers Natural Innovation S.L. (en adelante, Barriers) con domicilio en C/Rocafort 7, 08015 Barcelona, con NIF B24974081, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-624.258. El correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente es hello@barrierslab.com, donde se podrá dirigir en cualquier momento y estaremos a su disposición para atenderle lo antes posible.
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los Términos y Condiciones Generales de Contratación descritas a continuación definen los derechos y obligaciones en el marco de su página web y en las transacciones comerciales entre Barriers y sus usuarios. Se deben de leer detenidamente las presentes condiciones, antes de la utilización de la presente página web. La simple navegación por esta web, así como el uso de los servicios de comercio electrónico ofrecidos implica en todo momento la aceptación de cada una de las condiciones establecidas.
INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA WEB
En Barriers ponemos todo de nuestra parte para que los productos a la venta en nuestra tienda online estén descritos de forma exacta y precisa. Aun así, la información visual (imágenes) o escrita y datos incluidos en cada producto tienen una función meramente informativa y orientativa, por ello Barriers no se hace responsable en ningún caso de la aparición de errores en dicha información. Nos reservamos el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas últimas será indicada previamente. En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
REMISIÓN A PÁGINAS DE TERCEROS
Barriers no tiene ningún control sobre el contenido de dichos sitios, y en cualquier caso, tampoco es responsable de la veracidad de dicha información y del uso que se haga de ella. Barriers no ejercerá ningún control sobre dichos sitios y contenidos. Asimismo, no será responsable por los daños causados por el uso de dichos enlaces o por la información en ellos, incluso cuando se informe expresamente sobre la posibilidad de daños. Los enlaces a sitios de terceros no implican su suscripción de contenido por parte de Barriers. Dichos enlaces solo se proporcionan para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información o de interés comercial. Si considera necesario el retirar cualquier enlace a su sitio, contáctenos enviándonos un correo electrónico a hello@barrierslab.com.
MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La página web está protegida con sistemas de seguridad y cumple con todas las medidas legales previstas para la seguridad de los sistemas y de los datos que en ella se almacenan.
Barriers no tiene acceso a los datos confidenciales referentes a los medios de pago. Los datos personales que se almacenan están protegidos debidamente de acuerdo con lo que prevé el reglamento de medidas de seguridad. Puedes consultar nuestra política de privacidad.
REGISTRO DE USUARIO
Para realizar el alta como usuario en el presente sitio web, el interesado deberá completar el formulario de registro habilitado al efecto, proporcionando información veraz exacta y actualizada. Entre los datos deberá introducir nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de mantener la confidencialidad de las mismas, así como de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta. El titular del sitio web se reserva el derecho de suspender o cancelar aquellas cuentas que contengan datos falsos, incompletos, que hagan un mal uso o que incumplan las presentes condiciones. En cualquier caso, no será obligatorio crear una cuenta de usuario para realizar compras, pudiendo el usuario efectuar pedidos como invitado a través de los mecanismos habilitados en la web.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos. Los precios establecidos no incluyen los costes de envío (los costes de envío se entiendes también con todos los impuestos incluidos). Barriersse reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. Los productos seguirán siendo de la propiedad de Barriers hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio. Barriers se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos sujetos a la ley.
MÉTODOS DE PAGO Y PROCESO DE LA REALIZACIÓN DE PEDIDO
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Se facilitará la descarga e impresión de la factura de compra como justificante al pago del producto y será responsabilidad exclusiva del cliente guardar e imprimir justificante si desean conservar los detalles bancarios y relativos a su transacción.
La adquisición de los productos ofrecidos a través del presente sitio web se realiza mediante el siguiente proceso:
CÓDIGOS DE DESCUENTO
Con carácter previo a la formalización del pedido, el usuario podrá introducir en el campo habilitado, un código de descuento o promoción válido. Los códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas para cada promoción, pudiendo incluir limitaciones temporales, de uso, importe mínimo de compra o aplicabilidad a determinados productos o categorías.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no será posible acumular varios códigos de descuento en un mismo pedido. Asimismo, el titular del sitio web se reserva el derecho de cancelar o rechazar aquellos códigos que se consideren fraudulentos, inválidos o aplicados incorrectamente. El descuento correspondiente se aplicará al importe total del pedido antes de su confirmación, siempre que el código introducido sea válido y cumpla con las condiciones establecidas.
GASTOS DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los gastos de envío se calcularán en función de distintos factores, tales como el destino, el peso del pedido y la modalidad de envío seleccionada.
En todo caso, el usuario será informado de forma clara y desglosada del importe total de los gastos de envío antes de proceder a la confirmación del pedido donde se le solicitará que acepte expresamente los presentes Términos y Condiciones.
Tarifas de envío nacional (24h)
| PESO | PENÍNSULA | MALLORCA | ISLAS MENORES BALEARES | CANARIAS | ISLAS MENORES CANARIAS | CEUTA Y MELILLA |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0-1 | 3.51 € | 6.00 € | 7.93 € | 12.99 € | 14.26 € | 19.87 € |
| 1-2 | 3.65 € | 7.04 € | 8.97 € | 24.76 € | 27.25 € | 20.91 € |
| 2-3 | 3.92 € | 8.09 € | 10.01 € | 24.76 € | 27.25 € | 21.96 € |
| 3-4 | 4.41 € | 9.12 € | 11.06 € | 36.78 € | 40.47 € | 23.47 € |
| 4-5 | 4.47 € | 9.25 € | 11.22 € | 37.33 € | 41.07 € | 25.21 € |
| 5-10 | 6.86 € | 11.91 € | 14.19 € | 78.91 € | 86.81 € | 45.97 € |
| 10-15 | 9.29 € | 18.03 € | 20.31 € | 115.81 € | 127.40 € | 69.33 € |
| Kg Extra | 0.71 € | 1.22 € | 1.22 € | 1.55 € | 2.16 € | 1.93 € |
(Península 24h / Islas 48h)
Tarifas PUDO
| Peso (Kg) | Nacional |
|---|---|
| 0 - 1 | 3.34 € |
| 1 - 2 | 3.47 € |
| 2 - 3 | 3.72 € |
| 3 - 4 | 4.19 € |
| 4 - 5 | 4.24 € |
| 5 - 10 | 6.52 € |
| 10 - 15 | 8.83 € |
| Kg Extra | 0.67 € |
Plazos de entrega
| Envío | Tiempo estimado de entrega |
|---|---|
| España y Portugal | 2 a 4 días hábiles |
| Baleares y Canarias | 3 a 5 días hábiles |
| Europa | 5 a 8 días hábiles |
| Resto del mundo | 8 a 14 días hábiles |
De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el plazo máximo de entrega será de hasta treinta (30) días naturales desde la formalización del contrato, salvo pacto en contrario. Los plazos indicados durante el proceso de compra son orientativos, reservándonos dicho margen legal de 30 días para el cumplimiento de la entrega.
Esta previsión será igualmente aplicable a envíos fuera del territorio nacional. En caso de retraso superior al plazo máximo, el usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa vigente.
CONDICIONES DE ENTREGA DEL PRODUCTO
La empresa trabaja para garantizar la entrega de los pedidos en el menor plazo posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 h se tramitan el mismo día, mientras que los efectuados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable. Los plazos de entrega pueden variar en función del país de destino y podrán verse ampliados en períodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales, etc.).
El usuario podrá realizar el seguimiento de su pedido en todo momento a través del enlace habilitado a tal efecto, así como mediante las comunicaciones enviadas por correo electrónico.
La modificación de la dirección de entrega solo será posible mientras el pedido se encuentre en fase de preparación. Una vez preparado o entregado al transportista, no se podrán realizar cambios. En caso de incidencias con la dirección o ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá contractar con el usuario para concertar una nueva entrega o depositar el pedido en un punto de recogida.
EXTRAVÍO DE PAQUETES
En términos generales, hay dos motivos usuales por los cuales puedes no haber recibido tu paquete: por no localización del cliente o por disponer de una dirección equivocada.
Si transcurridos el plazo de entrega tras el envío del paquete, el cliente no tiene noticias de su pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros indicando que todavía no ha recibido su pedido a la siguiente dirección:hello@barrierslab.com.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
El cliente podrá devolver el producto en el plazo de 14 días a contar a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando éste no lo haya abierto y/o utilizado. En dicho caso, el usuario se hará cargo de los correspondientes gastos de envío.
Si el paquete se encuentra abierto, únicamente se procederá al cambio o devolución del correspondiente importe si el producto se encontraba dañado o en mal estado. Antes de cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención de devolver el producto, haciendo uso del Servicio de Atención al Cliente, de esta manera obtendrá su orden de devolución y la dirección donde deberá devolver el producto.
Los productos deberán ser devueltos correctamente protegidos, en su embalaje original. Tampoco se podrán aceptar los paquetes que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (n° de pedido, apellidos, nombre, dirección postal). Una vez que el paquete haya sido recibido y que se hayan verificado los productos, se realizará el procedimiento de reembolso por los importes correspondientes a los productos devueltos. En el caso de tratarse de productos defectuosos o incorrectos, el usuario no se hará cargo de los correspondientes gastos de envío.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía contractual ofrecida es la que establece la legislación y ésta tiene un período de vigencia de hasta 3 añosdesde la adquisición del producto. La garantía cubre las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto, incluyendo defectos de fabricación, funcionamiento incorrecto o cualquier discrepancia respecto a las características anunciadas. Los productos cosméticos se rigen, adicionalmente por la normativa sanitaria aplicable, En este sentido, la garantía quedará limitada por la fecha de caducidad del producto o por el plazo indicado tras su apertura, debiendo el consumidor respetar dichas indicaciones.
No se considerarán faltas de conformidad 1) los deterioros derivados del uso una vez superada la fecha de caducidad o el plazo de uso tras la apertura, 2) los daños ocasionados por un uso indebido, almacenamiento incorrecto o manipulación inadecuada del producto, 3) las reacciones adversas de carácter individual, salvo que se deban a un defecto del producto o a una información incorrecta o insuficiente.
La garantía sí cubrirá, en su caso, productos cosméticos que presenten defectos de origen, tales como envases defectuosos, alteraciones en su composición, textura, olor o estado antes de su uso conforme a lo previsto.
Para ejercer el derecho de garantía, el consumidor deberá conservar el justificante de compra y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable desde la detección del defecto.
RENUNCIA Y NULIDAD
Ninguna renuncia de Barriers a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Barriers del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones. Ninguna renuncia de Barriers a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito. Si alguna de las aquí presentes Condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
PROTECCIÓN DE DATOS
Para dar cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (2016/679), te ofrecemos a continuación la información básica sobre protección de datos.
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Finalidad: Gestionar la ejecución del contrato entre el cliente y la empresa. Base jurídica: Ejecución de contrato (Artículo 6.1.b. 679/2016 RGPD). Destinatarios: Sus datos no se comunicarán a terceros excepto para el cumplimiento de obligaciones legales. Derechos: De acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento, y de oposición al tratamiento, dirigiéndose al correo electrónico: hello@barrierslab.com.
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RESPONSABILIDAD Y LEY APLICABLE
Los contenidos de la página barrierslab.com tienen carácter meramente informativo de modo que Barriers no podrá ser considerada responsable de los daños ni de un uso inadecuado de los productos comercializados.
La responsabilidad de Barriers quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. Barriers no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuere.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Barriers en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Barriers no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Igualmente, Barriers también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
En general, Barriers no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Barriers dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Barriers pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
En caso de disputa, el usuario podrá dirigirse, en primer lugar, a Barriers para llegar a una resolución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, Barriers y los usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de Barriers para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de la web. En el caso de que usuario tenga su domicilio fuera de España, Barriers y el usuario, se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Las presentes Condiciones se establecen en castellano. En caso de existir traducciones a otros idiomas, estas se realizan únicamente para facilitar su comprensión. Por tanto, en caso de discrepancia o conflicto entre las diferentes versiones lingüísticas, prevalecerá siempre la versión original redactada en castellano.
Estas condiciones se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.
Barriers no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de agotamiento de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción de la actividad o huelgas totales o parciales, en particular de los servicios postales y de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendios. Asimismo, Barriers limita su responsabilidad en los siguientes casos:
• Barriers aplica todas las medidas necesarias para ofrecer una fiel visualización del producto en el Sitio Web; sin embargo, no será responsable de las pequeñas diferencias o inexactitudes debidas a la resolución de la pantalla o a problemas del navegador.
• Barriers actuará con la máxima diligencia para poner el producto a disposición de la empresa de transporte; sin embargo, no será responsable de los daños derivados de los fallos de transporte, incluyendo huelgas, retrasos en el tráfico o pérdidas.
• Fallos técnicos o falta de disponibilidad del sitio web.
• Uso indebido o desgaste de los productos por parte del Usuario.
• Devoluciones incorrectas realizadas por el Usuario.
En general, Barriers no será responsable de ningún fallo o retraso debido a eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo, entre otros:
• Huelgas o conflictos laborales
• Disturbios civiles, guerra o terrorismo
• Desastres naturales
• Interrupciones del transporte
• Fallos en las telecomunicaciones
• Acciones o regulaciones gubernamentales
Las obligaciones quedarán suspendidas durante tales eventos, y los plazos se prorrogarán en consecuencia.
En caso de litigio, el usuario podrá ponerse en contacto con Barriers en primer lugar para buscar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, ambas partes se someten a los tribunales de Barcelona, España.
Estas Condiciones se establecen en español. En caso de discrepancias entre las traducciones, prevalecerá la versión en español.
Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.